Política de Privacidad

1. Información General

seraphiquora, con dominio seraphiquora.sbs, se compromete a proteger la privacidad de todos nuestros usuarios y visitantes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de formación en redacción de contenido SEO.

Como empresa que opera en territorio español, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como toda la normativa aplicable en materia de protección de datos.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal según el servicio que utilices. La recopilación se realiza siempre con tu consentimiento explícito y para fines específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios educativos.

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad cuando sea necesario para la verificación de identidad.
• Datos de contacto: Dirección postal, ciudad, código postal, país de residencia y preferencias de comunicación para mantenerte informado sobre nuestros programas formativos.
• Información académica y profesional: Nivel de estudios, experiencia laboral previa, especialización profesional, objetivos de aprendizaje y evaluaciones de progreso académico.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y otros identificadores técnicos.
• Información de pago: Datos bancarios, información de tarjetas de crédito (procesada a través de terceros seguros), historial de transacciones y facturas relacionadas con nuestros servicios.
• Comunicaciones: Correos electrónicos intercambiados, mensajes enviados a través de formularios de contacto, consultas realizadas y feedback proporcionado.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los fines específicos que detallamos a continuación. Cada tratamiento tiene una base legal específica que garantiza la legitimidad de nuestro procesamiento de datos.

• Prestación de servicios educativos: Proporcionarte acceso a nuestros cursos de redacción de contenido SEO, gestionar tu progreso académico, evaluar tus competencias y emitir certificaciones correspondientes.
• Comunicación directa: Mantener contacto contigo para resolver dudas, proporcionar soporte técnico, informarte sobre actualizaciones de cursos y enviar notificaciones importantes relacionadas con tu formación.
• Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestra plataforma para optimizar la experiencia de usuario, desarrollar nuevos contenidos educativos y personalizar el aprendizaje según tus necesidades específicas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables, así como colaborar con autoridades competentes cuando sea requerido por la legislación vigente.
• Marketing directo: Enviarte información sobre nuevos cursos, promociones especiales y contenido educativo relevante, siempre con tu consentimiento previo y con la posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento.

4. Base Legal para el Tratamiento

Cada tratamiento de datos personales que realizamos se fundamenta en una base legal específica establecida en el RGPD. Esta fundamentación legal nos permite procesar tu información de manera legítima y transparente.

5. Compartición de Datos con Terceros

Mantenemos la confidencialidad de tu información personal y solo la compartimos con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas garantías de protección de datos. Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

• Proveedores de servicios tecnológicos: Plataformas de hosting, servicios de correo electrónico, sistemas de gestión de aprendizaje y herramientas de análisis web que nos ayudan a operar nuestros servicios eficientemente.
  • Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad
  • Se seleccionan únicamente proveedores que cumplen con estándares RGPD
  • Se realizan auditorías periódicas de seguridad
• Procesadores de pago: Entidades financieras y pasarelas de pago seguras para procesar transacciones relacionadas con nuestros servicios, siempre bajo los más altos estándares de seguridad financiera.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos, siempre dentro del marco legal establecido.
• Socios educativos: Instituciones académicas colaboradoras para la emisión de certificaciones conjuntas, siempre con tu consentimiento previo y bajo acuerdos específicos de protección de datos.

6. Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos personales, dispones de una serie de derechos reconocidos por la legislación europea y española en materia de protección de datos. Estos derechos son gratuitos y puedes ejercerlos en cualquier momento.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y si los comunicamos a terceros.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti, asegurando que tu información esté siempre actualizada.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o cuando retires tu consentimiento.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugnes la exactitud de los datos.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular o para comunicaciones comerciales.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestro compromiso con la seguridad de datos es fundamental para mantener tu confianza.

• Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 para el almacenamiento de información sensible.
• Control de acceso: Implementamos sistemas de autenticación multifactor y control de acceso basado en roles para limitar el acceso a la información personal.
• Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones periódicas de seguridad, pruebas de penetración y auditorías de cumplimiento para identificar y corregir vulnerabilidades.
• Formación del personal: Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad estrictos.
• Copias de seguridad: Mantenemos copias de seguridad cifradas y regularmente actualizadas de todos los datos, con procedimientos de recuperación ante desastres.
• Monitoreo continuo: Utilizamos sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo para identificar actividades sospechosas o accesos no autorizados.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando los plazos legales establecidos y aplicando principios de minimización de datos.

• Datos de estudiantes activos: Se conservan durante toda la duración de tu relación contractual con nosotros más un período adicional de 3 años para atención de consultas y emisión de duplicados de certificados.
• Datos financieros: Se mantienen durante 6 años según las obligaciones fiscales y contables establecidas en la legislación española.
• Comunicaciones comerciales: Se conservan hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de nuestras comunicaciones.
• Datos de navegación: Las cookies y datos de análisis web se conservan por períodos variables según su tipología, generalmente entre 13 meses y 2 años.
• Eliminación segura: Cuando expiren los plazos de conservación, eliminamos los datos de forma segura e irreversible, utilizando métodos de borrado certificados.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, personalizar el contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar y gestionar estas tecnologías según tus preferencias.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo seguridad, autenticación de usuarios y funciones críticas de navegación.
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utilizas nuestro sitio web para ayudarnos a mejorar su funcionamiento y optimizar la experiencia de usuario.
• Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde tus preferencias y elecciones para proporcionarte funciones mejoradas y contenido personalizado.
• Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear visitantes en sitios web con la intención de mostrar anuncios relevantes y atractivos, siempre con tu consentimiento.
• Gestión de cookies: Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o alertarte cuando se envíen cookies. También puedes eliminar cookies ya almacenadas en tu dispositivo.

10. Transferencias Internacionales de Datos

En ocasiones, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para la prestación de ciertos servicios. Estas transferencias se realizan siempre bajo estrictas garantías de protección.

• Países con decisión de adecuación: Priorizamos transferencias a países que la Comisión Europea ha determinado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.
• Cláusulas contractuales tipo: Para países sin decisión de adecuación, utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea como garantía de protección.
• Proveedores certificados: Trabajamos únicamente con proveedores que cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente como ISO 27001 o equivalentes.
• Evaluación de riesgos: Realizamos evaluaciones de impacto regulares para garantizar que las transferencias internacionales no comprometen la seguridad de tus datos.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de esta edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios y proporcionar información personal.

12. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, actualizaciones legales o mejoras en nuestros servicios. Te notificaremos sobre cambios significativos.

• Notificación de cambios: Te informaremos sobre modificaciones importantes a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
• Período de gracia: Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación, permitiéndote tiempo para revisar las modificaciones.
• Historial de versiones: Mantenemos un registro de las versiones anteriores de esta política para referencia futura.
• Derecho a oposición: Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes ejercer tu derecho de oposición o solicitar la cancelación de tu cuenta.